Naše grily » Reklamační řád
Reklamační řád
Případné reklamace vyřídíme v souladu platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby).
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak. Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud:
- Výrobek byl poškozen při přepravě (Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce).
- Výrobek byl poškozen neodbornou údržbou, čištěním, nesprávným zacházením, mechanickým poškozením atd. v rozporu s instrukcemi uvedenými na výrobku (pokud u výrobku existuje).
- Výrobek byl poškozen působením živlů.
- Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo na obalu (pokud u výrobku existuje).
Postup při reklamaci
- Nejdříve nás o reklamaci informujte e-mailem nebo telefonicky.
- Zboží zašlete jako doporučený balík na naši adresu.
- Do zásilky přiložte co nejvýstižnější popis reklamace, kopii daňového dokladu, Vaši adresu, mail a telefon.
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od doručení reklamovaného výrobku na naši adresu. V případě oprávněné reklamace hradí poštovné prodávající.
Potřebujete radu? 377 945 376 775 166 740
